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心系患者,携手共进—记我院2019年第四季度住院患者工休座谈会顺利召开

发布日期 2019-11-13字号调整
信息来源:   护理部
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患者工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措。为进一步规范医疗服务行为、提升医疗服务水平、服务态度和服务质量,努力为患者提供全程、全面的优质医疗服务,提高患者的就医获得感,广泛征求患者意见和建议,定期举办患者工休座谈会。

我院于2019年11月11日及11月12日下午,分别召开了第四季度内科、外科及儿科医学部住院患者工休座谈会。本次工休会共邀请了近100名住院患者及其家属代表参加,相关职能科室也应邀参会。

会议伊始,医学部护士长代表医院对出席会议的人员表示由衷的感谢,并说明本次活动的目的,为构建良好的医、护、患关系,提升我院的综合服务能力,期望参会的老师们能够积极建言献策。

会议期间,患者及家属代表纷纷表达了自己的意见。很多患者表示,在一线工作的医护人员很辛苦,经常加班加点,表达了对医护人员的感谢,同时也指出了一些不足,如:停车位紧张;门诊检查等待时间较长;住院部卫生间老旧,老年人上厕所不太方便;建议食堂多增加各楼层配餐点等问题。各职能部门代表就患者提出的问题及时给予回应,并表态要积极整改,致力于改善环境,提升患者就医体验,并对大家提出的意见表达了由衷的感谢。

最后,医学部护士长做了总结发言,表示定期召开工休座谈会旨在借此搭建医院与患者的交流平台,广泛征求患者及家属的意见和建议,查找医院工作中存在的细节性问题,切实做到与患者贴心交流,从而做到医、护、患携手共同进步,构建更和谐美好的医患关系。

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